李沧：71岁网格员刘玉华用热情和善意 服务到居民家门口:常州帮忙烧纸
文/图 半岛全媒体记者 徐杰
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今年71岁的刘玉华,是李沧区兴华路街道兴国路社区黄海楼院居民网格员常州帮忙烧纸。退休前,刘玉华是原橡胶二厂车间工人,退休后,待人热情、对事认真的她成为社区网格员。多年来,刘玉华奉献在社区,热心帮助着居民,带着潺潺不断的热情和善意,服务到居民家门口,帮助社区织密基层治理网格,提升社区居民的获得感、归属感、幸福感。
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谁家遇到难事
第一时间知道
虽然只是一位平凡的网格员,但是刘玉华对担负这份职责从不放松要求,她有着清晰的定位常州帮忙烧纸。“我是俺小区20号楼1、2单元的楼长,对于住在这里的48户居民,我既是社区的联络员,居民的服务员,也是邻里关系的协调员,传达政策的宣传员,还是维护社区平安的安全员。”刘玉华说,社区大小事,她都积极主动参与。
清理小广告、排查反宣品、上门宣传政策、义务巡逻……只要是社区安排的任务,刘玉华都积极认真地去完成常州帮忙烧纸。遇到需要一户户上门对居民开展工作的时候,刘玉华更是一丝不苟,平日里就对这个热心大姐印象很好的邻居们,都会热情地拉她进屋喝杯水。“入户的时候,偶尔也会遇到有居民不理解的情况,但是从来没有发生过争吵或者不愉快。”在刘玉华看来,上门给居民做工作,“最重要的是态度”。
谁家遇到难事了,刘玉华肯定第一时间知道常州帮忙烧纸。在她家楼上住有一位老同事,老公去世多年、儿子患有精神疾病多年,母子俩生活比较拮据,刘玉华有空就会上门看望他们。“倒不是说每回去拿多少东西,更重要的是跟她聊天。”刘玉华介绍,这位老同事多年来一个人照顾患病的儿子,“她心理压力大,我就成了她为数不多的可以倾诉的人。往往一顿家常聊完,她会长舒一口气卸下心理包袱,会变得轻松很多。”
刘玉华家隔壁单元有一位女邻居,带着90多岁的母亲在小区租住常州帮忙烧纸。因为老母亲卧床多年,日常照料翻身、抬动等一个人无法完成,刘玉华是这位女邻居找人帮忙时第一个想到的人。还有位邻居,平时经营着流动摊位,刘玉华每次见到对方,都会询问近期去过哪些地方,提醒尽量避开有风险的区域,还提醒做好个人防护。
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大年夜总会出门
“消失”一阵子
每年大年夜,在一家人高高兴兴吃完团圆饭,刘玉华总会出门“消失”一阵子常州帮忙烧纸。“我拿着手电筒下楼,在小区里转上一圈,看看有没有安全隐患。”刘玉华告诉记者,大年夜经常有居民在楼下烧纸祭奠亲人。“一旦刮起风,烧纸容易造成火灾事故。大过年的,谁也不想发生影响安全的事,这么多年我养成习惯了,转一圈检查一遍,让大家都过个平安年。”刘玉华说道。
刘玉华居住的单元楼门口,墙角一直放着笤帚和簸箕常州帮忙烧纸。1997年退休后,刘玉华就主动担负起楼道清扫任务,每隔几天就会来到顶层,拾级而下把楼道清扫得干干净净。几十年来,笤帚和簸箕不知更换了多少次,但是她的这个习惯一直在坚持。有一次,刘玉华的左胳膊受伤住院半个月,出院后仍坚持义务清扫楼道,邻居们看到很受感动,开始抢着清扫楼道。
在楼道外,刘玉华还承揽了一份“责任田”常州帮忙烧纸。原来,这处楼院属于老旧小区,每到夏天,楼下地砖缝隙里就会长出杂草,容易滋生蚊虫,这给下楼纳凉的居民带来了不便。为了美化楼院环境,减轻蚊虫烦扰问题,每当下过雨后,刘玉华就会带着小铲子下楼除草,蹲在地上一步步挪行,一蹲就是几小时。“穿上长袖衣服,喷上花露水也不管用,胳膊经常被蚊子咬得一个个包。”即便如此,刘玉华仍然坚持着,“杂草少一点,蚊虫就能少一点,邻居们就愿意多下楼活动活动了。”
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老两口做搭档
建“明亮工程”
多年来,刘玉华除了自己为社区居民提供贴心服务,还有一个坚定支持着她的“队友”——老伴刘显良常州帮忙烧纸。71岁的刘显良,退休前是企业电工、精通电路。黄海楼院是个老旧小区,居民家里电路故障、单元楼道感应灯不亮这些状况时有发生,每次接到居民求助,刘玉华都会拉上老伴刘显良前去帮忙。
“维修电路,一个人操作有危险,所以都是我陪着他一起常州帮忙烧纸。”刘玉华说,这是她和老伴两个人的“明亮工程”,哪怕是过年正在家里包饺子,接到居民求助也会拍拍手上的面粉,拿上工具立即出门,“吃饺子可以晚一会,但是家里黑黢黢的没有照明可不行,要想给居民服务好,就得学会换位思考。”
记者了解到,最密集的一次,老两口一天接连给社区十几个楼道单元维修电路和感应灯常州帮忙烧纸。扛着梯子爬上爬下,对于两位年迈的老人来说并非易事。“即便身体再劳累,面对邻居们满含谢意的笑脸,这些疲惫也会消散。”刘玉华说道。
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利用文艺特长
拉近邻里关系
兴国路社区黄海楼院属于开放式楼院,位于邢台路和兴国路两条次干线之间,小区有大大小小30个出入口……面对疫情防控考验,刘玉华接受社区安排的任务,负责守护兴国路20号和24号北门,每天值班时间6:30～8:30常州帮忙烧纸。
初冬的清晨,北风寒风刺骨,刘玉华所在处又是风口,但是她没有丝毫抱怨,仔细查看过往人员的健康码信息,给他们测量体温常州帮忙烧纸。不值班的时候,她继续做好楼长职责,对负责单元进出外来人员严格按照疫情防控措施执行。居民们感慨地说,看到刘玉华防疫值班站在那里,很踏实、很安心。
除了用心为社区居民服务,刘玉华还利用文艺特长串联起邻里感情常州帮忙烧纸。她打了几十年太极拳,教出很多“徒弟”,还参加社区健身队、民族舞队、合唱团、锣鼓队,只要社区有文化演出她都积极参与,用开朗的心态影响着大家,用文艺的方式拉近邻里关系,支持着社区文化工作。
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