临安帮忙烧纸:锦旗背后的故事听我说~

（来源：杭州城管）

“我家的空气终于变清新了临安帮忙烧纸！”

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吕先生是锦天花园小区业主，但最近他家楼下开了两家餐饮店，油烟经常飘进家中，影响了他的家庭生活临安帮忙烧纸。

为此，他找到了玲珑中队，希望城管能帮助他解决难题，作为片区组长的老城管苏本艳接待了吕先生临安帮忙烧纸。老苏在耐心听完吕先生的诉求后，立即去现场查看了具体情况。原来楼下的两家餐饮店油烟管道是在二楼平台进行高空排放，油烟正好会飘进旁边楼房吕先生的家里。为了帮助吕先生解决实际困难，老苏多次爬上房顶进行实地勘查，寻找最便捷、最适合的解决方案。

另一方面，老苏牵头召集了两家餐饮店负责人和吕先生进行面对面探讨问题临安帮忙烧纸。最终在老苏多次沟通协调下，餐饮店负责人同意将油烟管道建到吕先生所在楼房的六楼进行高空排放，彻底改变油烟走向，用最经济适用的方式帮助三方妥善解决问题。

“居民烦心事临安帮忙烧纸，城管来帮忙！”

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锦桥路68号锦春家苑的住户，通过“民呼我为”平台反映，他家居民楼下有一个垃圾投放点，一年四季臭气熏天，尤其是夏季虫蚊满天飞，周边的居民整天不敢开窗，叫苦不迭临安帮忙烧纸。

“城管老王工作室”接到该信访件后，第一时间联动属地社区、辖区中队、保洁公司人员赴现场核勘踏，通过周边走访和调查了解，终于找到了问题的关键和症结临安帮忙烧纸。

原来，锦春家苑居民楼下设置有4个垃圾桶，而周边数百户居民及临街10余家水果店、小吃店、餐馆，每天产生的生活垃圾和经营垃圾都集中投放于此，居民多、业态复杂，造成生活垃圾产量较多，定点清理满足不了该区域居民日常生活环境的需求，从而造成了屡次整改屡次反复的问题临安帮忙烧纸。

针对该情况，老王及时召集相关部门进行会商研究，最终形成了“垃圾桶撤桶、生活垃圾摇铃收集、经营垃圾专项清运”处理方案，三管齐下，终于解决了困扰百姓多年的心头顾虑临安帮忙烧纸。

“第一次开店临安帮忙烧纸，多谢你们！”

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我这是第一次涉足餐饮行业，没想到会遇到这么多问题，多亏你们指导帮助，我才能顺利开业临安帮忙烧纸。

近日，临安区衣锦街新天地边上有一家店铺闲置出来，孙先生看好这里的地段和人流量，第一时间和房东联系并一次性付下了三年租金临安帮忙烧纸。孙先生原以为可以轻松开店了，可没想到事情远不是想象得这么简单。

首先，在门头审批上孙先生就遇到了第一道难题临安帮忙烧纸。孙先生准备开设的是一家加盟店，广告门头由加盟的品牌方总部设计，但设计方案不FU合当地审批标准。正在孙先生一筹莫展之际，锦城中队的执法队员第一时间上门来指导了，他们帮助孙先生按照要求一步步修改门头设计方案，最终达到规范标准得以顺利进行施工。

紧接着，餐饮店的污水管网接入问题再一次让孙先生犯了难临安帮忙烧纸。由于孙先生租用的是小区营业房，想将餐饮店污水管网接入小区的污水管网，但却遭到小区物业的拒绝。经过城管队员多方协调和沟通，小区物业终于同意孙先生的店铺接入，店铺的排污问题得到了解决。

同时，在烟囱走向、垃圾分类等问题上热心的执法队员也给予了孙先生耐心的指导，经过跟踪服务，孙先生的餐饮店终于顺利开业了临安帮忙烧纸。

今年以来，临安城管以“百姓烦心事、城管来帮忙”为理念，每一位城管人都尽职尽责、耐心服务、热心为民，从每一件小事出发，真情实意做好服务；同时，依托“老王工作室”，听民愿、访民情、知民心，集中攻坚化解了一批疑难、复杂的信访问题，累计接到群众锦旗50余面临安帮忙烧纸。

一面锦旗

一个温情的故事

一份尽心尽力的付出

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