锦旗故事|做好每件小事，让服务更具温度:瑞安帮忙烧纸

雨天寻找业主丢失物品

细心发现被扎破的车胎

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数趟来回搬运装修材料

跟进各项维修事宜

小区里上演的暖心故事

是瑞安帮忙烧纸他们对初心的践行

01 细心工作瑞安帮忙烧纸，找回业主丢失物

一日，观江园的保洁领班李望珍在打扫小区公区卫生时，看到一位业主正神色凝重地在雨中徘徊瑞安帮忙烧纸。李望珍忙上前关怀询问，原来是业主的剃须刀不慎从阳台掉落，正着急地找寻中。

“物件不大，天也还下着雨，我自己找了一圈，楞是没找到瑞安帮忙烧纸。师傅你们打扫卫生时，也辛苦帮我留意看看吧。”

李望珍连连答应，并立刻在工作群内告知相关情况，安排保洁员们在打扫时多加留意瑞安帮忙烧纸。保洁石艳华在收到消息后，立刻对楼栋周边的主干道、草坪开展了一轮细致的搜查，连密集的灌木、死角等位置也不放过。前后大概寻找了一个多小时，最终在单元楼的二楼平台处找到了业主遗失的物品。

随即，石艳华便把剃须刀送到了业主家中，业主看到东西失而复得，表示非常感谢，更是拿出现金想要馈赠给保洁人员瑞安帮忙烧纸。石艳华连忙拒绝，并表示这只是分内工作，不必挂怀。

几日后，业主特定制了一面锦旗来到服务中心赠予了石艳华瑞安帮忙烧纸。“保洁人员冒着雨帮我找东西，真的挺感谢他们的，总想着要有点表示，知道他们有相关规定，不会收取红包，那我就想着亲自定制面锦旗，表示一下我的心意。”业主如是道。

02 热心服务瑞安帮忙烧纸，帮助业主换轮胎

一日，瑞安荣和福邸的秩序员潘明雷如往常一样在地下停车场里巡逻瑞安帮忙烧纸。巡查至一处时，潘明雷细心地发现其中一辆车子的轮胎似乎有些异常。待他走近查看，原来车辆的左轮胎扎进了一枚螺丝钉。

正当潘明雷想联系车主告知此事时，车主刘女士刚好要外出来到了车位上瑞安帮忙烧纸。看着被扎破的轮胎，刘女士一时间也犯了愁，虽然有备用轮胎，但自己并不会换。这时，潘明雷贴心地自告奋勇：“我来帮您一起把轮胎换了吧。”语毕，便帮刘女士将车上的备用轮胎和工具拿了下来，一番折腾过后，备用轮胎被换上，刘女士也顺利回了家。

事后，刘女士还一直记着那日帮助过她的秩序员，特地来到物业服务中心将一面“热心服务，情系业主”的锦旗送给了秩序部，非常感谢他们工作的尽心瑞安帮忙烧纸。

03 尽职尽责瑞安帮忙烧纸，装修维修好帮手

“管家，我的一批装修材料到了在地下室，可是现在工人都到点下班了，我一个人搬不了，你可以帮我一下吗？”某日下午六点，荣和福邸的管家桃子收到了业主的求助瑞安帮忙烧纸。

接到消息后，桃子赶忙前往了地下室瑞安帮忙烧纸。看着数量不少的装修材料，桃子二话不说，立马上手帮助业主一块搬运。经过数趟的来回，直至晚上八点左右，两人才最终把所有材料搬完。

在此后的装修过程中，业主遇到问题也会时不时地求助管家桃子，解决水龙头阀门堵塞、招聘水泥工、借梯子等装修工具……，只要能帮，桃子都会尽力帮忙解决瑞安帮忙烧纸。她的热心工作也赢得到了业主的嘉奖。

桃子的尽心尽责还体现在很多方面瑞安帮忙烧纸。小区交付后，房修工作也在有条不紊地推进中。在此期间，桃子良好地发挥了作为地产工程和业主的沟通桥梁的作用，积极推进、紧密配合地产维修部门开展工作，帮助业主解决了家中的维修疑难点问题，让业主住得更加舒心。

一面锦旗，一个故事，点滴暖心日常彰显服务初心瑞安帮忙烧纸。在今后的工作中，荣安物业人会不断提升服务品质，做好每一件小事，让家园生活更加美好。

素材供稿：观江园、荣和福邸

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