市卫健委：暖心举措全力保障老年人门诊就医更便捷:宁国帮忙烧纸

2022年，老年人门诊就医便民服务被纳入省定20项民生实事之一宁国帮忙烧纸。市卫健委认真贯彻“一改两为”工作要求，全面推进暖民心举措，不断优化老年患者服务流程、改善就医体验，最大限度的提升老年群体就医满意度。

在市中医院门诊大厅，正在挂号的老人叫袁小毛，前几天他的病情复发了，由于家离市区比较远，又担心去城里医院看病没有人照顾，没想到的是医院的便民服务让他特别的暖心宁国帮忙烧纸。

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暖心备至

方塘乡板桥村村民袁小毛：“这个服务态度总体来说非常的好，特别是志愿者，主动来给我帮忙服务，我觉得医院对老年人服务态度特别好宁国帮忙烧纸。”

今年68岁的徐金祥老人是霞西镇石河村村民，患有慢性心脑血管疾病，市人民医院实施的老年人门诊就医便民服务让他感受到非常方便宁国帮忙烧纸。

霞西镇石河村村民徐金祥：“志愿者很热情地接待我们，引导我们扫码、这个挂号、拿药，都是把我们搞得好好的，我们感到很舒心宁国帮忙烧纸。”

今年以来，市卫健委通过调研、座谈、走访等方式，确定了FU合条件的市人民医院、市中医院等四家医疗机构为实施机构宁国帮忙烧纸。同时根据四家医疗机构的老年人门诊人流量合理分配志愿服务人数，全市共招募老年人门诊就医便民服务志愿者80名。志愿者经过严格培训后正式上岗，在各医疗机构为老年人具体落实设立快速预检通道、协助门诊挂号、优化就医服务流程、专人导医等便民服务措施。

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市人民医院便民服务志愿者程海虹：“我看见老年人来了，就帮他填写疫情告知书，带他快速地通过预检分诊进行挂号，然后在自助机上取报告单，到各诊室去就诊宁国帮忙烧纸。”

市卫健委副主任 梁林萍：“截至目前，有80名志愿者在4家二级及以上老年友善医疗机构，共服务老年人门诊就医6万多人次，为老年人提供了更方便更高效的门诊就医服务，受到老年人、家属及社会的一致好评宁国帮忙烧纸。”

老年人门诊就医便民服务该项民生实事的全力推进，不仅有效缓解了老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，同时还大力营造了我市敬老、爱老、助老的良好社会氛围宁国帮忙烧纸。

来源/健康宁国微信

编辑/向勇 初审/程晓燕

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