鹰潭帮忙烧纸:鹰潭市：提服务质效 强市场主体

（来源：江南都市报江南HUI）

今年以来，鹰潭市深入贯彻落实省委、省政府关于营商环境优化升级“一号改革工程”部署要求，以“第一等”的标准，对标一流、不甘人后、奋勇争先，扎实做好优化营商环境各项工作，并以“长三角、珠三角能做到的，我们也要能做到”为目标，全面打响鹰潭营商环境品牌鹰潭帮忙烧纸。在推动营商环境重点领域深化改革工作中，该市主动创新、大胆探索，涌现出一批经验做法和特色品牌。

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典型案例一

营造透明司法环境 开通助企服务“直通车

近年来，鹰潭市中级人民法院以积极作为、主动融入的姿态，不断提高站位、主动作为，为全市经济高质量发展提供了有力的司法服务和保障鹰潭帮忙烧纸。据了解，该市的法治化营商环境得到不断提升，2021年在全省营商环境评价工作中，“办理破产”指标、“执行合同”指标均位列全省前列。

健全工作机制 高质量服务企业发展

为加强营商环境优化工作的创新，鹰潭市中院主动担当，靠前服务，出台了《关于全力打造一流法治化营商环境的实施意见》《关于成立全市法院优化营商环境服务站的实施方案》等文件，用真招实招为企业发展保驾护航鹰潭帮忙烧纸。建立了重要工作月度分析、进展情况季度调度机制，强化工作落实，加强工作通报，共印发“执行合同”相关通报3期、“办理破产”相关通报3期。

今年，鹰潭中院1例执行案例入选全国助力中小微企业发展十二大典型案例；9篇案例入选《江西法院服务保障民营经济发展典型案例百案选》，排在全省前列鹰潭帮忙烧纸。

狠抓执法办案 营造高效透明司法环境

为优化二审案件诉前调解机制，该院特邀调解员人员增幅达35.35%，诉前调解平均时长为4.04天，调解成功率达81.62%，位居全省前列；深入推进司法公开，保障企业随时了解案件进展信息，同时保护企业名誉和商业秘密鹰潭帮忙烧纸。

其中，贵溪市法院办理的周某某等12名员工与江西某旅游开发有限公司劳动争议纠纷执行案，运用“活封活扣”措施让巨额欠债企业成功融资恢复经营，帮助12名员工重返岗位再就业，该案被评为全省法院服务保障双“一号工程”十大执行典型案例和全国法院助力中小微企业发展十二个典型案例鹰潭帮忙烧纸。

加强破产审判 营造宽容失败的竞争环境

日前，该市召开破产审判新闻发布会，发布了6件全市法院破产审判典型案例，推广鹰潭中院破产审判“五全机制”，积极宣传鹰潭中院破产审判先进做法鹰潭帮忙烧纸。加强府院联动，7月12日召开了破产审判府院联动工作第三次联席会议，会议研究解决了涉公租房租赁纠纷的快速解决、金融债权司法保护、破产企业档案管理等事项。强化破产管理，通过多种方式督促全市法院积案清结、新案受理等工作。

截至目前，鹰潭全市法院立案审查破产案件27件，共立案受理破产案件21件，共审结破产案件14件，平均审理期限为103天，简化程序适用率达到了95%鹰潭帮忙烧纸。

创新服务模式 开通助企服务“直通车”

为找准司法保障“一号改革工程”的切入点和着力点，鹰潭在全市设立10个法院优化营商环境服务站，为民营企业提供零距离司法服务鹰潭帮忙烧纸。服务站设立以来，全市法院共101名员额法官挂点服务129家园区企业，开通为企业服务热线10个，为企业提供司法服务188次，开展“法治说堂”36次，“送法入企”267次，发放宣传资料1231份，“走访企业”297次，“座谈交流”68次，收集意见建议33条，解决问题63个；全市两级法院通过服务站共受理涉企纠纷5065件，调撤2326件，司法确认345件。

典型案例二

服务质效再提升 鹰潭“电力”添动力

人民电业为人民，国网鹰潭供电公司坚决贯彻以人民为中心的发展思想，优环境、惠民生、解难题，为鹰潭经济社会高质量发展提供优质供电服务鹰潭帮忙烧纸。

服务效能持续提升

在全省率先出台了《鹰潭市电力接入工程费用分担机制实施细则》，全面推行报装容量160千伏安及以下的小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”服务鹰潭帮忙烧纸。陆续发布了《开展报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案》《关于进一步优化营商环境做好主动服务工作的指导意见》等文件，今年6月底，实现160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡全覆盖，为客户节省报装成本1600余万元。

不断创新“无感办电”服务模式鹰潭帮忙烧纸，实施“阳光业扩”服务，深入推广“一统一、四公开”，实现“环节、时间、成本”三压降；创新组建领导班子、客户经理队伍和政企客户服务专班，保障各类项目早用电、用好电……

服务体验持续增强

告别往昔东奔西跑，只要在家动动手指，涉电业务便尽在“掌”握鹰潭帮忙烧纸。国网鹰潭供电公司“强前端、大后台”的服务架构全面形成，供电数字化服务转型升级，用户办电更加便捷。

今年，公司线上受理用户各类用电报装1.26万笔，线上办电率达99.23%，“办电不见面、服务看得见”成为现实；居民“刷脸办电”“房产+电表”联合过户，用户工程“云验收”，“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”成为常态；开发办电系统机器人，简单业务办理由“日级”缩短至“分钟级”，客户投诉量保持为零，客户服务满意度攀升至99.56%鹰潭帮忙烧纸。

全年市县公司开展带电作业883次，预估减少平均停电时间4.89小时鹰潭帮忙烧纸。

服务品质持续升级

2022年鹰潭电网用电负荷持续攀升，鹰潭地区最高用电负荷首次突破100万千瓦大关，严峻的电力供需形势前所未有鹰潭帮忙烧纸。

面对全省旱情，国网鹰潭供电公司加强与气象、农业等部门联动，组织党员服务队奔赴田间地头，对灌溉用电线路设备进行巡视维护鹰潭帮忙烧纸。其间，该公司组织抗旱保电服务队入村入户宣传58次，发放用电安全宣传资料15000余份，巡视维护抗旱灌溉线路89条，消除设备安全隐患45处，确保抗旱期间电力供得上、送得出、用得好。

在鹰潭市政府的高位推动下，由政府和供电公司共同出资建设入驻鹰潭企业的外部电力工程落地，意味着每年节约新入鹰企业电力投资1.2亿元，让企业第一时间享受到惠企政策鹰潭帮忙烧纸。

典型案例三

始终坚持“一个问题”一对一解决

智能服务“税动力” 增强企业硬实力

今年以来，鹰潭市税务局认真落实营商环境工作要求，以打造一流税收营商环境为目标，制定出台《深入推进税收营商环境优化升级“一号改革工程”30条措施》，实现纳税服务更加便捷高效，纳税体验更加舒心利民鹰潭帮忙烧纸。

减负纾困 政策助企轻装前行

鹰潭市税务局围绕退税业务的难点、痛点和堵点，进一步加强内外协作，推动退税工作再提速鹰潭帮忙烧纸。该市的“增值税留抵退税平均办理时长”，以“平均1.45个工作日办结”暂列全省前列。截至10月12日，全市落实新的组合式税费支持政策已兑现金额达31.07亿元。

建立健全税务、财政、国库的沟通协作机制，提速退税审批办理，确保税费红利以最快速度直达市场主体鹰潭帮忙烧纸。建立“容缺办理”制度、分类处理机制，实现全域退库高效化。通过电子税务局、惠企政策专窗、“赣服通”等渠道，自动推送退税提示提醒5150条次，1692户次纳税人在线办理确认、申请和退税，涉及税款1546.48万元。

集中征收 均等服务全域一体

鹰潭市税务局在全省第一个实现税务整体进驻市政务服务中心，实现城区涉税事项“一门办、集中办”，全力打造“一条纽带、三颗明珠”的智慧办税缴费便利圈，提供高效便捷的办税缴费服务鹰潭帮忙烧纸。

为提高服务效率，该局将城区、新区、园区、景区等4个办税服务点进行整合，累计服务各类纳税人缴费人1.43万余人次，办理各类税费业务1.52万余笔鹰潭帮忙烧纸。完善税费入（退）库和票据管理制度，开设“一窗通办”和“异地通办”窗口，提供“一体化”税费服务。升级更新智慧办税（缴费）信息化设备和系统，推出“网上办”“掌上办”“码上办”等让纳税人、缴费人体验焕然一新的现代化纳税服务手段，为纳税人、缴费人铺装纳税缴费信息化“高速路”。

培育主体 春风化雨润物无声

鹰潭市税务局以“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”为主题，升级推出116条便民办税春风行动措施鹰潭帮忙烧纸。

集中开展“千名税干访千企”实践活动，为纳税人缴费人解决问题45个鹰潭帮忙烧纸。关注个性需求，开设“异地通办”窗口。对所有铜企业提供“一窗通办+套餐服务”，为铜企业开具发票提供便利。落实38项“最多跑一次”和146项“一次不跑”清单举措，扩大“非接触式”服务范围，推广税收完税证明线上开具，提升税收票证获取便利性。建立复杂涉税事项协调机制，为5户大企业提供税务风险内部控制建议书20次，发放个性化服务手册100本，助力大型企业。

来源：江西日报社江西营商全媒体平台

编辑：万昱

编审：陈文秀

监制：游静

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