山东龙口苏宁电器店那pian人的冰箱推销员素质tai cha了:龙口帮忙烧纸

前天，也就是2009年1月14日，我在山东省龙口市黄城的苏宁电器店里买了一款冰箱，1490元，是属于家电下乡的型号，因为是第一次购买家电下乡的产品，所以向一个王姓的女推销员（戴一眼镜）详细询问了办理家电下乡补贴款的相关问题，当时据此推销员的介绍：在收到货物以后，冰箱的包装箱里有一个家电下乡的红色产品标识卡，须打电话或本人到苏宁电器店里找推销员告知此卡所标识的“产品标识”和“产品编号”，我于1月15日11点收到货物后，按卡上的标识打电话告知推销员（她的电话是13964559144），打了两次，电话无人接听，第三次接通后，她说听不清，让我以短信的形式告诉她，于是我按她的提示，把所需要的相关信息发了短信给她，也不见她回复龙口帮忙烧纸。（当时我发短信时说明要她收到后回复的，以便确认），我又打电话给她，落实短信的事儿，她以极其不耐烦的口吻说“我还没看呢，等看了以后，如果还缺什么信息我再打电话给你”，就这样敷衍着我。我问她：“你不是昨天说我收到货以后，直接打电话告诉你相关的信息吗？你说你得到相关的信息以后，会立即把相关的信息录入电脑，以便我的户籍所在地的财政所能及时查看到我的购买产品的信息，这样能及时办理相关的财政补贴，怎么今天你又说系统在升级，还没弄好呢？昨天不是说得好好的吗?怎么又得等到1月19日才能录入电脑呢？”她说：“不好意思，今天系统升级还没弄好，我得让烟台的同事帮忙录入，最早也得1月19日才能完成”。“你怎么出尔反尔呢?我昨天去买冰箱的时候你怎么不说呢？你却骗我说立即就能输入电脑，你这是什么意思?欺骗用户吗？”我反问道。她什么也没说就把电话给挂了。

　　 下午1点左右，我又亲自去苏宁器过问此事，她依然是态度冷淡，没有我昨天去交钱买冰箱时的样子了，“我最晚今天下午录入电脑，你不用担心”，你看，她说话一时一个样，一会儿说得1月19日，一会儿又说今天就能录入完，没一句真实的话龙口帮忙烧纸。这样的销售人员能把好的产品卖给我们放大用户吗？如果我们买到的产品出现问题，她能客气的接待我们，并帮我们解决吗？我很怀疑。这样的销售人员真的很败坏苏宁电器的形象，也更损坏着做为一个上市公司在国民心目中的形象，我上网查过，苏宁电器连个投诉电话都没有，如果全国各地的苏宁店都有这样素质的销售人员存在的话，苏宁还能长久地生存下去吗？我真为此担忧，愿苏宁电器以一个上市公司应尽的责任来优化企业的形象，提高员公的自身素质，从而提升公司的整体素质，让国民都认可你，认可你的产品，认可你的服务质量。

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