蓬莱帮忙烧纸:走访不是目的，解决问题是根本！

自群众大走访活动开展以来，蓬莱各级各部门全力以赴，千方百计为民排忧解难，强化“反馈—督办—回访”处理机制，认真抓好问题整改，真正把大走访工作落到实处蓬莱帮忙烧纸。

办实事 解民忧 纾民困 暖民心

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民生无小事蓬莱帮忙烧纸，枝叶总关情

走进千家户蓬莱帮忙烧纸，暖遍万人心

“大走访”

“进”的是群众家里

“访”的是群众发自内心的话语

“解”的是群众“急难愁盼”的难题

各镇街：高效地答复问题、解决问题

01蓬莱经济开发区

蓬莱经济开发区坚持以群众满意为导向，深入开展新城建设、企业服务等工作，全面提升群众满意度蓬莱帮忙烧纸。在提升城市品质方面，累计更换雨污水井盖100处，修复破损路面1000余平方米，绿化带全面清理无死角，枯死苗木全部清理。在企业服务工作方面，先后解决企业各类难题50余个；搭建校企合作平台，为企业输送人才100余人；积极推动区域内企业间开展深度合作10多项，打通经济内循环；服务液化空气烟台制造基地、爱博诺德医用材料等数十多个重点建设和技改项目快速建成投产，为社会提供新增就业岗位300余个。

02 新港街道

新港街道坚持问需于民，以走访为契机，着力解决群众关心关切的问题蓬莱帮忙烧纸。在饮用水方面，深入推进自来水改造提升工作，惠及2700余户；在道路提升方面，争取上级资金支持，在最短的时间内对刘家旺村碑至赵格庄村碑段以及官庄、东村等主要苹果运输道路进行沥青造面，解群众燃眉之急；在人居环境提升方面，台风“梅花”过后，组织各村对河道进行起底式清淤整治，对村内沟渠疏通浆砌硬化，村民对此拍手称赞。

03 登州街道

登州街道将群众反映强烈的32条背街小巷，全部纳入年度整治计划蓬莱帮忙烧纸。加快推进辖区17个老旧小区改造，墙面修缮、雨污分流、绿化硬化等改造项目有序推进，3500余户群众从中受益；开展“野广告”、乱堆乱放、卫生死角集中清理3项活动，街道兜底聘请第三方为90个无物业小区提供保洁等服务，解决“三不管”难题。积极推进社区卫生服务站建设，组织开展健康说座、义诊咨询等活动20余场次，让医疗惠民走进千家万户，切实为群众的身体健康护航。

04 紫荆山街道

紫荆山街道坚持问题导向，精准了解群众所思所想、解决群众所盼所求，进一步提升基本公共服务满意度蓬莱帮忙烧纸。南天门社区接到群众反映商户门前台阶破损，影响市容，紫荆山街道随即派出工作人员，前往查看，查看属实后，为商户修补破损台阶。

改造前

改造后

沿河东街居民反馈家门口的路况不佳，雨雪天泥泞不堪，影响出行，家中老人孩子，出行时还有安全隐患，紫荆山街道随即报送区住建局，协调区住建局联系施工队，修路后，马路平整蓬莱帮忙烧纸。

改造前

改造后

05 蓬莱阁街道

港南路46号大白楼的居民反映，小区一直未能实现集体供暖，该问题已经严重影响到居民生活质量蓬莱帮忙烧纸。蓬莱阁街道积极协调燃热办和热力公司等相关部门，沟通大白楼居民代表，组织大白楼50户居民，收缴供暖配套费用和供暖管道施工费用。热力公司于10月7日组织施工人员进场，完成管道安装，于10月18日完成清理工作。10月19日恢复混凝土路面。室内楼梯间暖气管道立厅工作在10月20日完成。打压试验完后就能具备注水条件，确保今年大白楼群众过上一个“暖冬”。

06 南王街道

在大丁家村走访过程中，群众反映村北的桥被雨冲坏了，影响群众通行，希望尽快维修蓬莱帮忙烧纸。针对该问题，街道立即研究部署，明确责任领导，积极协调交通部门，多方筹措资金，全面迅速推进问题解决。目前，施工单位进场对旧路面及涵洞进行了拆除，已完成桥梁基础换填和片石混凝土基础施工，正在进行桥台模板安装施工。同时，已对桥东侧辅路进行修整，供群众临时使用，最大限度方便群众群众生产生活。

07 北沟镇

在群众大走访活动中，吕冯村村民吕文涛向走访人员反映：村里河道比较狭窄，下大雨的时候容易形成漫水路，有安全隐患，希望政府帮忙解决蓬莱帮忙烧纸。北沟镇党委了解群众诉求后，由党员带头，秉承人民至上的理念，及时安排部署，实实在在解决村民所愁所盼难事。北沟镇党委紧贴群众需求，深入开展群众大走访活动，千方百计解决群众“急难愁盼”问题，让发展更有“温度” ，让幸福更有“质感”。

08 刘家沟镇

在实地走访过程中，安香于家村包片领导摸排出一起因琐事矛盾引发的纠纷问题，立即组织公安专业人员、村“两委”干部及涉事双方召开调解座谈会议，高效化解村民纠纷蓬莱帮忙烧纸。刘家沟镇机关干部在满意度走访过程中发现，一位独居老人有因误操作产生高额话费导致停机的麻烦，立即帮助联系并尝试最大限度弥补损失，解决了群众生活中的麻烦事。刘家沟镇始终以群众满意为最高标准，以群众意愿为“风向标”，脚踏实地为百姓办实事、办好事。

09 大辛店镇

近日，大辛店镇很多村民反映，因前段时间强暴雨等天气因素，造成镇驻地和牟黄路两侧照明路灯灯头破裂、短路等，给夜晚村民的出行带来很大不便，严重影响车辆安全通行，存在很大的安全隐患蓬莱帮忙烧纸。大辛店镇政府了解到情况后，立即组织施工人员第一时间来到现场勘查，经过对一段一段线路的排查，证实部分线路老化，有的灯头损坏，于是更换新的电线，废弃原来的线路，更换了灯头，经过近一个周的维修，近百盏路灯全部恢复了光明。

10 小门家镇

在梁家庄村走访过程中，群众反映村北桥上的护栏已经年久失修了，存在安全隐患，希望尽快维修蓬莱帮忙烧纸。针对该问题，小门家镇政府立即研究部署，明确责任领导，积极协调交通部门，多方筹措资金，全面迅速推进问题解决。该桥总长46米，在交通部门的帮扶下，该桥两侧共计92米的护栏已经修整完成，保障了群众的出行安全，获得群众一致好评。

11 村里集镇

受台风“梅花”强降雨影响，大崔家村桥被冲毁，周围群众生产生活出行成为难题，该镇党委联合大崔家村仅用五天时间便修好辅路；车里张家村群众反映家门口小桥被冲毁，导致8户村民出行困难，村里集镇立即调度机械车辆重新搭建道路，三天便解决群众出行难题蓬莱帮忙烧纸。通过走访，村里集镇集中力量开展汛后重建，保障了群众正常秋收，解决了群众当下最期盼解决的问题。

12 大柳行镇

在群众大走访工作中，有村民反映受近期强降雨影响，部分田间道路、河道桥梁损毁，对村民正常开展农业生产造成影响，大柳行镇第一时间制定整修计划，对山路进行整修、覆土、平整、压实，积极修复被损毁的上山道路，共出动人力600余人次，机械车辆140台次，整修上山道路130余条，近100公里，为辖区群众秋收打通“最后一公里”，切实把“民”字写大，把“民”事做细蓬莱帮忙烧纸。

各部门：让群众真切感受到生活在蓬莱就是幸福”

烟台市公安局蓬莱分局

在入户走访中，有市民反映故里小区周边聚集有流浪犬蓬莱帮忙烧纸。结合文明典范城市创建，联合区农业农村局、综合执法局集中开展不文明整治专项治理行动，联系流浪狗收养场对流浪犬进行收容；对遛狗不牵绳等不文明行为，通过“蓬莱公安”微信公众号、抖音等新媒体平台，宣传流浪狗治理工作成效；对于群众反映的县后路步行街车辆乱停乱放问题，蓬莱交警加大巡逻频率，对该处违章停车问题开展常态化督导检查，扩大宣传教育范围，引导业主规范停车。

区住房和城乡建设局

在走访过程中，群众反映万寿南巷1号楼污水渗入地下室蓬莱帮忙烧纸。针对该问题，经调查落实，是由于万寿南巷小区1号楼化粪池建设年代久远，排污管道堵塞以及化粪池防水层破损导致污水无法排出，造成化粪池污水上涨渗入业主地下室。针对此问题，区住建局迅速行动，会同紫荆山街道、区设计院前往现场调查情况，研究确定整改方案，组织施工单位重新铺设管路，将污水管网并入到市政管网，彻底解决污水排放问题，目前该问题已解决。

区教育和体育局

自开展群众大走访活动以来，区教体局汇总了群众反映的涉及教育的问题，从反馈中发现，家长普遍对“课后服务”相关问题十分关切蓬莱帮忙烧纸。区教体局立即强化举措，全面提升课后服务水平。一是确保做到两个“全覆盖”，即全区中小学全覆盖、有需求的学生全覆盖；二是提品质，“一校一案”因地制宜设计课后服务课程，有效弥合了孩子放学与家长下班的间隙；三是强保障，确保服务规范秩序。建立课后服务专员制度，安排中层管理人员担任学校课后服务专员，分年级挂包，加强活动场所安全检查和门卫登记管理，严格落实考勤、监管、交接制度和应急预案，有效保障学生安全和活动秩序，实现学生放学和家长下班“无缝衔接”。

区卫生健康局

走访过程中，有村里集镇村民反映南部山区距离城区较远，看病诸多不便蓬莱帮忙烧纸。区卫生健康局由人民医院派驻一名业务院长及一名外科骨干负责日常业务管理，定期组织专家团队到村里集中心卫生院开展门诊诊疗、教学查房、业务说座等活动，为患者提供各项便捷服务，努力让南部山区老百姓在家门口获得均等化、同质化、一体化的卫生健康服务。现在村里集镇越来越多的群众感受到优质医疗资源下沉的好处，并且在家门口享受到了价廉、高效、优质的医疗服务，切实增强了群众就医获得感、幸福感和安全感。

区民政局

自开展群众大走访活动以来，区民政局汇总了群众反映社会帮扶的问题，从反馈中发现，群众普遍对各类救助政策解读以及救助标准等相关问题十分关切蓬莱帮忙烧纸。区民政局立即强化举措，多渠道、多举措推送、宣传、解读社会救助政策。在区级层面，通过在区政府网站政务公开专栏，根据各级救助政策调整出台情况，属于主动公开的，均在第一时间推送公开；在镇街和村居层面，统一印发救助政策折页和明白纸30万余份，向群众发放社会救助政策“明白纸”、“政策包”，将救助政策送到田间地头和庭院炕头，基本实现了救助政策宣传的全覆盖。同时，筹资20.83万元，为全区508个村居统一设计制作社会救助公示栏，督促村居通过社会救助公示栏张贴方式，规范开展社会救助对象审核确认公示和长期公示。有效提高了群众对社会救助政策的知晓率。

区医保局

在入户走访中，针对群众反映的问题，及时向相关职能部门进行了反馈，根据职能部门的解决方案，及时向群众答复，做到了件件有回应，群众比较满意，并给予高度评价蓬莱帮忙烧纸。针对大走访中群众反映的9条涉及医保方面的问题，区医保局安排专人第一时间给予准确答复，宣说解读最新医保政策，如：群众反映的医保缴费高的问题，区医保局耐心向群众说解烟台市统一的医保缴费标准，并且受疫情经济发展影响，近三年未提高群众医保缴费标准，同时财政补助连年提高，2022年财政补助达到每人每年610元，较好地保障了群众医疗待遇享受，进一步提升了群众对医保政策的知晓度。

蓬莱公路建设养护中心

由于二刘家村至龙王河桥路段区域地形限制及近几年经济发展等多重原因，该路段区域水文地貌发生较大改变，导致G228丹东线边沟各种汇入水流增大,边沟排水压力极大蓬莱帮忙烧纸。同时，周边有些果农随意将果袋等垃圾倾倒沟沿，严重淤塞了边沟排水,导致刘家沟区域部分果园逢雨必浸。蓬莱公路中心迅速行动，经过加班加点精细化施工，高标准完成了G228丹东线二刘家村至龙王河桥路段边沟建设。该段边沟以点带面，不仅大大增强了公路的景观效果，同时整体排水设施将改善沿线村镇、厂企、果园安全排涝，增强雨洪排蓄功能。

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