荥阳帮忙烧纸:武陟群众点赞“武来办”！接诉即办，综合办结率、满意率均在99%以上！
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武陟群众点赞“武来办”
11月7日上午荥阳帮忙烧纸，家住武陟县北郭乡东西岗村的种植大户张海英给武陟县“武来办”指挥中心打来电话，对中心的周到服务点赞！
11月4日下午，张海英给“武来办”指挥中心打电话求助，称自己在黄河南岸荥阳地界承包了十多公顷土地，现在花生、菊花都已成熟，因为疫情影响无法去收获，请求帮助荥阳帮忙烧纸。
工作人员接到工单后，多方联系，最终由张海英向荥阳方的承包地村委申请报备，武陟方面协调焦郑黄河大桥通行，问题得以解决荥阳帮忙烧纸。
今年4月开始运行的“武来办”服务平台，是武陟县委、县政府联系人民群众、广大企业的桥梁纽带，是倾听群众心声、纾解企业困难、回应社会关切的重要渠道荥阳帮忙烧纸。为保障群众反映的各类诉求第一时间落地落实，“武来办”指挥中心对46家成员单位的办件质效，从及时签收率、首次回应率、按时办结率、回访满意率等方面进行了明确要求，对市12345平台交办和“武来办”端口受理的所有工单，尤其在推动突发公共事件、医疗卫生救援工作等应急管理事项上，要求热线在接到工单后，10分钟内通过电话、微信等联系责任单位，责任单位要在1个小时内指定承办人员和反映问题的群众对接，在2个小时内到场处理，并在24小时内回复报送处理情况和阶段性处理结果等。
11月1日，三阳乡中聂村的李女士打电话说，自己在327国道旁种了近2公顷冬瓜，受疫情管控影响运不出去，想让热线帮忙销售荥阳帮忙烧纸。三阳乡政府接到工单后，先安排人员实地查看冬瓜的品相与质量，随后通知周边各村干部在本村微信群和朋友圈转发，协调各路口卡点车辆通行，并帮助其与超市牵线搭桥，销售2000多公斤冬瓜。
7月中旬，手机尾号为2822的群众反映暑期在武陟考驾照排队时间太长，建议采取相关措施荥阳帮忙烧纸。指挥中心迅速转给武陟县驾驶人管理中心办理，管理中心立即联合市车管所分析研究，推出了暑期驾考不打烊服务，通过开通周末考场、增加周末考场场次、增加考试计划等，助力考生在最短时间内进行驾考。
“以前想咨询或反映事情，不知道找哪个部门、打哪个电话，现在好了，只要找到‘武来办’，一个电话就能解决，方便得很！”龙泉街道的刘文超深有感触地说荥阳帮忙烧纸。
来自“武来办”指挥中心的数据显示，该中心4月25日启动到11月23日，累计接处群众诉求问题13654起，其中市12345平台转办9423件，“武来办”平台民呼必应端和企业端累计接处4231起，综合办结率99.26%，综合满意率99.33%荥阳帮忙烧纸。
焦作日报全媒体记者 董柏生 通讯员 高宝丽 摄影报道
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