线上祭宠物:宠物保健品药品及线上服务发展趋势如何？天猫这份报告给出了答案

宠物行业观察消息，近日，天猫宠物、天猫新品创新中心、HUONU火奴以及卫仕、红狗、普安特、瑞德医生、朗博特等品牌联合发布了《2022宠物医药保健品类消费者趋势报告》线上祭宠物。

报告分析了宠物保健品、宠物药品及宠物服务这三个细分品类的发展趋势线上祭宠物，具体内容如下：

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宠物医疗保健服务渗透低增长快

国产进口竞争加剧

报告显示，从2018-2021年我国犬猫数量整体稳定增长，新晋宠主加入推动宠物行业规模也进一步扩张线上祭宠物。在宠物保健品药品方面，宠物保健品2021年销售金额增长117%，占比2%、宠物药品增长13%，占比9%、宠物医疗服务增长50%，占比20%、宠物生活服务增长31%，占比6%。

此外，未来3-7年我国将迎来宠物老龄化，宠物医药保健服务将成为行业重点趋势和发展方面，虽然我国宠物医药保健服务渗透低，但增长迅速，市场发展空间巨大线上祭宠物。

从市场洞察来看，国货产品和进口产品竞争加剧，国货品牌发力保健品，进口品牌发力药品，以京东、天猫为代表的线上电商平台，在大力发展宠物食品用品的同时，也在积极推动宠物医疗领域企业的线上化发展，并带动培育出诸多优秀企业线上祭宠物。

线上消费市场中，国产品牌在保健品领域占领着绝对优势地区，卫仕、红狗、谷登作为其中优秀发表，发展良好线上祭宠物。国外品牌则在药品领域占据优势，但国产化进程在迅速开启，普安特、海正动保等企业线上销售额保持快速增长。

从消费人群来看，宠物医药健康人群以精致年轻女性为主，保健和药品人群侧重有差异，其中宠物医药健康行业中女性占比超半数，18-29岁占比超四成，相对宠物行业整体人群更年轻;在医药健康人群细分中，保健品人群更年轻、更高线高消，药品人群则更成熟、更下沉、更平消线上祭宠物。

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宠物保健品功能专业化拟人化

形态零食化趣味化

报告显示，当前宠物行业保健品共有四大趋势，分别为功能专业化、拟人化；形态零食化、趣味化；投喂便利化；场景细分化四点线上祭宠物。

趋势一：功能专业化、拟人化

宠主育儿式养宠，推动宠物保健产品向人用保健品靠拢，天猫宠物保健品高端化，专业化，身体机能养护调理成趋势赛道，其中高价位带商品呈现快速增长，高端产品和组合售卖形式的产品心智增强；肝脏、尿道、心血管护理相关产品增速高，进入宠主视野，调理身体类保健品回购意愿高，是未来趋势赛道线上祭宠物。

针对产品效果提升的需求，商家在功能配方进行多元化发展和拟人化升级，取得良好的市场反馈宠物保健品配方多元化、模拟人用保健品卖点，迎合消费者精致育儿式养宠需求线上祭宠物。

例如，羊奶粉模拟婴配粉卖点，开始主打亲和、有机、低乳糖、低敏等配方；鱼油采用深海鱼油；益生菌添加酵母酵素和专利技术人用级菌株；营养补充产品出现高浓缩、多元素复合、液体小分子等特点线上祭宠物。

趋势二：形态零食化趣味化

天猫宠物基于消费者对宠物保健品的关键词搜索中发现，带“零食”关键词的宠物保健品销售金额同比增长65%，宠主对保健品的新要求不断涌现，食品化需求凸显，宠粮及人用保健品牌开始占领消费者心智线上祭宠物。

趋势三：投喂便利化

除成分配方创新升级外，更便捷，更精准，更洁净卫生的投喂方式是抓住铲屎官心理的新思路线上祭宠物。

在剂型方面，宠物保健品牌开发出多种剂型以适应不同使用场景，其中：粉剂产品——奶粉销量增长45%；益生菌销量增长41%；片剂产品——化毛片销量增长36%、软骨素销量增长43%；膏剂产品——关节膏销量增长41%；液体产品——液体钙销量增长39%、维生素B溶液销量增长112%；胶囊产品——深海鱼油销量增长297%、乳铁蛋白胶囊销量增长371%线上祭宠物。（统计时间范围为2021年8月-2022年7月）

趋势四：场景细分化

受犬猫数量增长影响，幼宠保健市场高增长，新宠主盛行“育儿式养宠”，热衷为幼宠购买保健品；另外铲屎官为不同年龄的毛孩子选购针对性的保健品，老年犬猫在关节、泌尿、心血管、肝脏等保健有望进一步发展线上祭宠物。所以宠物保健品牌开始重点关注幼宠保健场景需求，提前布局中老年宠物市场。

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小病在家治理念成型

宠物药品趋于专业化、精细化

报告显示，当前宠物药品共有四大趋势，分别为：小病在家治理；药品专业化、精细化；国产药品心智提升；用药便捷化线上祭宠物。

趋势一：小病在家治理

这一理念的建立，推动了在线问诊和辅助用药的发展，宠主会根据宠物症状搜索，寻找对应的药品，这也是当前养宠人群首选药品的筛选方式线上祭宠物。

同时，宠主日常防护治疗备药的心智已经养宠，日常防护或治疗类产品需求趋势显著，如用于治疗肠胃消化产品与常见呼吸道疾病、五官类药品线上祭宠物。其中肠胃药销量增长32%、咳嗽药销量增长28%、滴耳液销量增长252%。

明确病症，在线针对性购药，宠主们已经逐渐有目的性的明确搜索宠物药品成分或同款药品，在天猫平台上，“药品成分词”搜索量提高了474%，“医院同款”关键词搜索量提高了269%线上祭宠物。（统计时间范围为2021年8月-2022年7月）

趋势二：药品专业化、精细化

线上宠物家庭自护消费场景显现，各细分市场消费宠主不断涌入，用药专业化、精细化，慢性疾病产品也应需而生线上祭宠物。据数据显示，从2021年8月-2022年7月，宠物驱虫药的购买人数增长20%、治疗宠物肠胃消化的药品购买人数增长25%、宠物外伤术后护理药品购买人数增长239%。

此外，该报告还统计了天猫宠物驱虫药市场细分，其中宠物猫专用驱虫药市场占比43%、宠物狗专用驱虫药占比38%、宠物猫狗通用驱虫药占比19%线上祭宠物。

趋势三：国产药品心智提升

国产药品针对各项疾病专业药品研发和创新，吸引了更多铲屎官选择，也使得国产品牌份额增长，高发常见病药品消费开始聚焦国货产品线上祭宠物。

数据显示，2017年天猫宠物药品的格局为进口药品占比65%、国产药品占比35%；2022年7月，国产药品占比41%，进口药品占比为59%线上祭宠物。

天猫宠物（犬猫）药品品牌格局变化（驱虫/非驱虫）线上祭宠物，具体如下：

趋势四：用药便捷化

未来将有更多宠主选择内外同驱的驱虫药，驱虫便捷化需求增长；聚焦眼耳口及皮肤病的组合产品增加，更完善的宠物疾病解决方案出现，购药用药便捷化线上祭宠物。

在产品方面，宠物药品品牌们开启了产品套装组合售卖，包含眼药水、滴耳液、口腔消炎以及猫支片，不同组合的产品对症匹配宠物情况线上祭宠物。

此外，报告数据还显示，在用药频率上，有34%的宠主驱虫药使用频率为1月一次；有51%的宠主频率为2-3个月一次；8%的宠主频率为4-5个月一次；6%宠主频率为半年一次；1%宠主频率为一年1次线上祭宠物。

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线上宠物服务未来前景看好

轻医疗将趋于标准化

告显示，当前宠物线上服务共有三大趋势，分别为：线上宠物服务未来前景看好；轻医疗标准化以及医疗+服务+保障闭环发展线上祭宠物。

趋势一：线上宠物服务未来前景看好

报告显示，宠主在线下服务常常处于被动地位，而线上购买服务凭借其透明、便捷和规范的优势，成为线下服务的重要补充线上祭宠物。宠主选择线上服务的原因有三点：

1、透明——线上购买可以货比三家、线上购买可以看到消费者的评价；

2、便捷——线上购买节省时间；

3、规范——线上购买价格规范，线上购买服务有保障线上祭宠物。

另外，报告还列举了线下医疗消费不满意的原因，其中价格高的原因占比达到了51%，过度检查原因占比23%，价格不规范占比21%线上祭宠物。

趋势二：轻医疗标准化

报告显示，天猫数字化服务为消费者提供更标准、便捷轻医疗服务，为商家低成本、高效率的资源配置，对于宠物主来说，轻医疗标准化使得看病更加便捷，节省选择成本；对于宠物医院来说，弥补获客上的流量劣势，同时有效配置医疗资源线上祭宠物。

轻医疗标准化共分为四点：价格标准；看病便捷；资源共享、诊疗提效线上祭宠物。

价格标准——线上数字平台将医院提供的服务标准化，提供给消费者统一的价格与服务流程线上祭宠物。

看病便捷——问诊功能凸显人性化，针对宠物突发情况在线医生也能进行帮助解答，另外针对需长期治疗的宠物，也能免去家和医院来回跑的苦恼线上祭宠物。

资源共享——多家宠物医院门店在线联动转诊，执业兽医师在线24小时医疗咨询和问诊服务，时效性更强，全国门店共享专业优秀的医生资源线上祭宠物。

诊疗提效——按照病症轻重，形成宠物医疗的分级诊疗模式，轻慢症进行在线诊疗和药品配送，急重症进行迅速转诊和线下就医，有效使用医疗资源线上祭宠物。

趋势三：医疗+服务+保障闭环发展

即以宠物为中心，实现医疗+服务+保障闭环发展，打造宠物全生命周期增长闭环线上祭宠物。

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