哈尔滨市属四家公墓清明开启“代祭服务”

今年清明节期间，哈尔滨市殡葬事务服务中心继续推出代祭服务，3月20日代祭服务预约通道将正式开启代祭。“代祭服务”仅在市属四家公墓（皇山公墓、金山公墓、平房墓区、松北墓区）推出，骨灰寄存所在殡仪馆暂不开展此项服务。

据介绍，“代祭服务”是指逝者家属因在外地或其他原因无法亲临祭扫现场，由公墓礼仪师代为完成祭扫仪式的殡仪服务项目代祭。内容主要涉及擦拭墓碑、敬献鲜花、点香、简短祭语表达、三鞠躬礼等环节。“代祭服务”一般由2名礼仪师现场完成，其中1人负责祭扫，1人负责拍摄。祭扫过程会以照片形式发给逝者家属。

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今年推出的代祭服务套餐主要为鲜花和民俗两大类，为满足市民对鲜花和祭品种类、样式的不同需求，推出了7种价格套餐，供市民自主选择代祭。

代祭预约时间

四家公墓代祭服务预约自3月20日开始至3月30日之间开放代祭预约服务，每日工作时间为8：00--14：00代祭。

代祭服务时间

四家公墓4月2日至4月4日集中开展代祭服务，暂不接受指定代祭日期及时间代祭。

代祭预约流程

（一）关注微信公众号代祭。进入“清明服务”子菜单，点击“代祭预约”，了解预约代祭服务的详细办法，对应添加所需公墓微信服务号。

（二）代祭服务预约成功后，确定预约服务套餐代祭。

1.与相应公墓微信服务号确认墓位号、逝者姓名及服务套餐代祭。

2.确定选定代祭服务套餐后，通过微信转账进行缴费代祭。

3.缴费后由相应公墓开据正规收据代祭。

代祭服务流程

1.代祭员着装标准、动作规范，代祭服务全程庄严有序代祭。

2.代祭员根据预约时间及订单顺序进行“代祭服务”代祭。

3.回传服务信息反馈照片，拍摄照片清晰不做处理代祭。反馈照片共计3张，包含擦拭照片、鞠躬照片、全景照片。

服务售后热线

投诉受理电话：0451—963913，此热线24小时开通，也对市民咨询清明节代祭服务项目选择及流程进行解答代祭。

龙头新闻·生活报记者：于海霞

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