包政：管人的真理:法术真理

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前 言

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如何对知识劳动者进行管理，这是世纪的难题法术真理。过去我们依靠机器系统，把体力劳动者组织起来了，形成了分工一体化的价值创造体系。未来我们必须依靠知识系统，把知识工作者组织起来，形成分工一体化的价值创造体系。就像梅奥诊所那样，在患者导向的病历体系基础上，形成了强大的知识系统，使全体医务工作人员的主动性、创造性及其天赋得到了充分的发挥，并使企业、员工和顾客三者都受益，形成了良性循环。

——点评来自包政老师2021年5月1日朋友圈

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管人的真理

德鲁克说，我们学会了对体力劳动者的管理，却没有学会对知识劳动者的管理法术真理。这涉及到价值创造系统及其性质。如果系统不需要普遍能动性的话，那么我们永远解决不了知识劳动者的管理问题。

这里的关键，不是对劳动者如何管理的问题，而是企业需要劳动者做什么的问题，需要劳动者的是“执行力”还是“能动性”？需要他们的大脑还是手脚？如今，企业创富谋利的系统已经从机器转向知识，需要从劳动者那里获取普遍的知识、技能、经验、热情、善意，等等法术真理。

尽管很多企业的文化大纲写得很明白，并以企业精神的方式表述出来，需要劳动者正直、专业、利他、进取、创新，等等法术真理。他们不知道，企业需要建立一个知识系统，或者建立一个能够承载这个知识的部门机构。他们更不知道，企业需要建立一个管理体系，以代替过去的行政权力体系。

只有创造一个知识系统，才能让每一个劳动者围绕着知识系统工作，并引导他们在那方面积累自己的知识与才干，为他们的天赋、主动性和创造性，为企业分工一体化关系体系做贡献法术真理。一句话，释放他们的个性，而不是抑制他们的个性。所谓个性解放和思想解放。

就像梅奥诊所那样，建立统一的病历管理系统，依靠这样的知识系统整合各个科室与诊所，至少在形式上形成一体化的关系体系法术真理。进而，让各个科室与诊所，围绕着这个病历系统进行工作，为患者做贡献。用不了多久，这个知识系统就会强大起来，就会在知识体系的架构下，形成和积累经验数据，形成内在结构性力量的知识系统及其经验数据库。

与此同时，行政权力体系也要向管理体系转变，形成管理当局以及职业经理人阶层法术真理。而且知识体系与管理体系，两者必须形成复合系统，才能支撑以知识劳动者为主体的分工一体化关系体系，并使这个体系具有创造价值的能力。

具言之，管理当局及其职业经理人阶层，依托知识系统及其经验数据库，选择正确的事情去做，并把事情做正确法术真理。比如，依靠知识系统提供的数据，选择正确的事情去做。进而精心策划，形成策略，制定计划和行动方案，领导团队把事情做正确，做出成果来，等等。

有了市场导向的知识系统及其经验数据库，德鲁克在《卓有成效的管理者》中所说的话，就能变成现实，即经理人员不再是行政权力体系中的一个官僚，而是工作团队中的一个同僚法术真理。不再是对他人进行有效的管理，而是对自己进行有效的管理。与下属和团队成员一起，共同构建一个基于知识的复合系统，复合的价值创造体系。

在机器系统向知识系统转变的过程中，最好能够同步完成从行政体系向管理体系的转变，从而使知识系统与管理体系结合起来，形成复合的价值创造体系法术真理。否则难以在研发活动领域与商务活动领域，形成分工一体化的关系体系，形成价值创造的能力。

这也是很多企业缺少两条价值链的原因，一条是产品的研发链，另一条是顾客的关系链法术真理。尽管企业的规模做的很大，长期支撑企业的只有一条价值链，这就是产品的供应链，而且产销两个部门还衔接得不好。俗话说得好，三条腿能够稳定地支撑一个平面，只有一条腿是蹦不远的。

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