勇当数字乡村建设“排头兵” ——记中国电信福清分公司吴乐乐:福清帮忙烧纸

（记者 陈晓晟）吴乐乐，“90后”，中国电信福清分公司龙田支局分支局长福清帮忙烧纸。自2014年入职以来，他八年如一日扎根于乡村基层营销一线，用真心换真情，无论是营销策划、市场推广，还是团队管理、经营业绩都取得了突出成绩。凭借着自身不懈的努力，吴乐乐获得中国电信集团公司劳动模范、福建省直机关“最美青工”、中国电信福建公司优秀党员等多项荣誉。而这些荣誉也在不断鞭策他奋楫前行。

“干”字当先勇拓市场

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2014年，市场营销专业毕业的吴乐乐入职中国电信福清分公司，成为一名客户经理福清帮忙烧纸。8年来，从客户经理成长为“明星”分支局长，在吴乐乐看来，靠的就是“干”字当先。

入职之初，吴乐乐在中国电信福清分公司江阴支局担任客户经理，负责江阴工业区180家政企客户福清帮忙烧纸。他勤走访，挖商机、积极参与促销，宣传活动……很快成长成为营销骨干。

2018年1月，吴乐乐竞聘成为福清龙田支局分支局长福清帮忙烧纸。新的工作环境，新的团队氛围，也让吴乐乐踏上了新的征程。短短几个月，他便迅速适应团队，也让团队适应了他。全体团队拧成一条绳，大力推进数字乡村、智慧乡村、平安乡村建设服务乡村振兴，各项工作取得了积极成效，团队也荣获分公司2018年首季度经营优胜奖。在团队管理方面，吴乐乐也有自己的心得，他不断给员工强化目标意识、团队协作意识，推行“五个一”管理体系：一个服务客户数提升目标、一名区域服务主要负责人、一处泛渠道服务对接场所、一家主要服务承接的门店、一场服务为主的营销活动。整个团队的凝聚力、执行力都大大提升。2020年，团队获得福清分公司上半年市场经营优胜团队单转融优胜奖、收入优胜奖等荣誉。2021年，团队又获得福州分公司“平安乡村”分支局竞赛一等奖。

2022年1月初，吴乐乐被纳入数字乡村主航道专班行列，在数字乡村主航道部署第二天，他就组织带领龙田支局员工开展营销活动福清帮忙烧纸。吴乐乐从客情关系好的村委着手，深入了解到用户的真正需求后，再有针对性地推介相应的产品或服务。“这也就是我们说的‘真供给’。”吴乐乐说。加入数字乡村主航道专班短短近一个月，龙田镇一共40个行政村，吴乐乐就成功签约39个村。以辖区内有900多户人家的东庭村为例，目前已签约电信数字乡村主航道振兴乡村平台，安装了200多路监控，实现村民、村委、派出所三级联动联防联控。在激烈的市场竞争中，吴乐乐努力开拓出一片属于自己的天地。

快速响应用心服务

如今的电信服务市场竞争激烈，要做好营销，就要快速响应，抓住机会福清帮忙烧纸。在吴乐乐看来，能不能及时快速、保质保量给客户提供所需的服务，不仅仅是对个人、团队的考验，更能展现的企业综合实力。

2020年，龙田镇东欧村因推进“美丽乡村”建设需要迁改缆线，吴乐乐第一时间响应，主动与村委沟通对接，协调推进迁改工作福清帮忙烧纸。在交流过程中，他了解到村里原广播系统已坏多时，于是借助下地工程洽谈契机，“顺带”就签订了村里的智慧广播协议，取得很好的营销效果。快速高效、用心周到的服务也让吴乐乐在客户中的口碑慢慢积攒了起来。

新冠肺炎疫情爆发之后，居家隔离监控移装机任务繁重福清帮忙烧纸。龙田镇领导第一时间联系了吴乐乐：“电信，最有政治担当，希望你们能想方设法解决解决居家隔离监控安装问题”。但是当时龙田支局的装维力量根本无法满足镇里的安装任务要求。情况紧急，有条件要上，没有条件创造条件也要上，吴乐乐连夜组织支局全体人员召开紧急部署会，并成立“隔离监控安装突击队”。为了按时完成任务他甚至找来了他的表弟和同学帮忙。凌晨6点，监控安装工作启动，在大家共用努力下，12小时内顺利完成了监控安装任务。

除了紧急任务之外，吴乐乐还放弃节假日休息，组织全局员工全力保障辖区内电信服务，助力疫情防控福清帮忙烧纸。他们为龙田镇36个村开通语音信箱，其中有6个村是在疫情期间增装；协调并安排为龙田镇积库小学安装福清首台热成像检测仪器；率先给全镇乡政府团购了150路居家隔离监控……得到了当地政府和群众的广泛好评。

创新模式助力推广

发展业务说究顺势而为，巧用方法福清帮忙烧纸。吴乐乐摸索出了一套“支局长+村里能人+渠道社区”的平安乡村模式，带动监控、全村WIFi等智能设备落地村镇，推动数字乡村、平安乡村建设。

2021年9月，吴乐乐带领团队，在龙田镇大力推进“一户一探头”建设，并带动公安卡口、全村WiFi、弱电下地工程等业务发展，打出一手漂亮的“一拖三”组合牌福清帮忙烧纸。“为了推广’一户一探头’我们提前利用村微信群、村通信录、村广播，进行广泛宣传造势。”吴乐乐说。通过多渠道努力，龙田支局实现了高效签单。2021年仅监控摄像头就安装了1000多路，监控数量位居福清第一。借此东风，吴乐乐连续推进全村WiFi、车牌及人脸识别等信息化项目，取得了很好的营销效果，成功打造了数字乡村的“龙田模式”。在吴乐乐看来，“龙田模式”还可以因地制宜借鉴其他地区的优秀做法，依托积分商城，AI识别，云网融合等业务，深耕数字乡村市场。

除了日常营销外，龙田遛街夜市的“爱满亭”也是吴乐乐的“得意之作”福清帮忙烧纸。当时龙田镇准备打造全省首个乡镇夜市经济示范街区——遛街夜市。在吴乐乐看来，遛街夜市对促进龙田消费升级大有帮助，也希望能够在遛街夜市中增加一点“电信印记”。于是吴乐乐和团队想出了一个点子：设置两个具有互通功能的电话亭，亲人、情侣们可以通过里面的电话，亲密沟通，诉说那些时那些不好意思当面说出的话，让爱不再沉默。最终，这两个电话亭被命名为“爱满亭”，成为了遛街夜市的热门打卡点。

从成为“电信人”的那天起，吴乐乐总是说：“职责分内之事，全力以赴，不负所托；对社会与企业有益的事，尽我所能，不负年华福清帮忙烧纸。”他是这么说的，也是这么做的。一个个忙碌的日子，一次次营销活动的组织，仿佛成为了吴乐乐工作中的一个个“音FU”，这些“音FU”谱写出的青春之歌，则是对吴乐乐最大的褒奖。

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